大家好，我是小秒，一个专注于为客户提供高效省心的办公室租赁服务的存在。前四节的经纪人必修课中我们介绍了许多经纪人相关知识。今天我们一起来讨论：邀约客户需要注意哪些细节?

　　作为经纪人，在平日里从获取客户、接触客户再到邀约见到客户，这是一个循序渐进的过程。但其中聊客户的方法因人而异，如果只是在微信上聊，不用看房就直接顺利签约的可能性不算大，能够邀约客户直接看房，这才是一个深度沟通的更佳机会。

　　但是邀约客户要讲究细节：

　　1.把握时机，尽可能不影响客户体验感

　　当微信上有时候问起客户是否有时间看房长时间未得回应时，打电话会更高效。这里的把握时机，就是要：

　　①善于结合客户的作息时间以及综合大多数人的习惯，避开客户休息、吃饭的时间，去打电话。

　　②同时交谈时语气态度谦和有力，多站在对方角度思考。

　　例：一般上午十点到十二点期间，下午两点到六点，是邀约电话拨打的较好时段，若是客户主动打电话前来邀约，那么不管是几点看房，只要房源处大门可入，都当细心服务。

　　2.注意邀约措辞表达，掌握话术技巧

　　客户始终对生硬的推销感到抵触，这时候经纪人要做的，是要找到一个让客户能够感兴趣且接受程度高的对话方式：

　　①挖掘客户需求痛点。

　　②善于做明显对比、利用相关政策时间节点等激发。

　　③巧妙给出二选一的选择，如看房时间等。

　　④换位思考邀约话术方案的可行性。

　　例：**总，和您聊了这么久，也了解了这套户型的相关信息，这套户型的确十分受欢迎，您的眼光是很独特的，热门户型总是先到先得，还能享受当下的优惠政策，您看**天的上午/下午*点能够一起到现场看房吗?(具体话术因客户而异，也要根据经纪人与客户建立的关系状态来自行制定话术方案。)

　　3.若被拒，被否定房源时应有的表现

　　客户能够顺利从了解基本信息到成功签约的案例在现实生活中不算很多。经纪人邀约被拒的情况也不少见。不是总说没时间，就是干脆不回复。此刻经纪人应有何表现呢?

　　①不要慌，保持平和心态。

　　②自行反思与总结客户拒绝的原因。

　　③找个另外的时机，为其提供更优质的符合需求的房源吸引他。

　　例：有部分心理承压力较弱的经纪人，初次进入这个行业，被拒绝会有挫败感，丧气甚至置气;也有入行已久但是不善于总结失败原因的经纪人，被拒绝后呈现麻木状态、不再争取，这都是不可取的。

　　4.被拒原因的思考，切勿透露不自信

　　当你确实已发出邀约请求后被客户拒绝，那么你就应该做好以下反思：

　　①是因为客户不信任自己吗?(不够专业?对公司不了解?质疑房源真实性?)

　　②还是因为客户对自己有反感情绪?(自身形象?谈吐语气?专业态度?...)

　　③或者是客户确实没时间? (约定的时间是否敏感?)

　　④也许是个伪客户?(只为套取市场信息?)

　　以上因素都需要经纪人独立反思，结合前后与客户沟通的情况，从聊天记录、客户朋友圈字里行间去循迹。

　　例：某经纪人在被客户拒绝并否定了推荐的房源后，突然慌乱就去反问客户是不是自己哪里做的不够好，是不是资料没有做完整.....之类的，其实这都是心态不稳定的表现，也是不够自信的体现。

　　想要成功邀约客户，就要有底气。若自己都没法信任自己，客户如何信任你呢?当然前提是所有准备工作都完成的很好。